Cameristă de hotel

Cod NC: 5142.1.1 

Descrierea ocupaţiei:

  Camerista de hotel are de îndeplinit următoarele sarcini: 

• Efectuează şi întreţine zilnic curăţenia în camere, holuri, camere de recepţie, săli de conferinţe etc. în vederea respectării standardelor de igienă şi sănătate.
• Schimbă lenjeria de pat şi vesela (pahare, ceşti etc.) din camere, după plecarea oaspeţilor, sau pentru cei care locuiesc mai mult timp în hotel, la câteva zile.
• Goleşte coşurile de gunoi, scrumierele şi transportă alte gunoaie şi deşeuri în locurile special amenajate pentru depozitare.
• Igienizează zilnic sala de baie din fiecare cameră şi se îngrijeşte de produsele de igienă necesare.
• Schimbă prosoapele şi halatele de baie ori de câte ori este nevoie.
• Dezinfectează aparatura din baie folosind substanţe germicide sau sterilizatoare cu abur.
• Spală geamurile, curaţă pereţii, tavanele şi lemnăria, ceruindu-le şi lustruindu-le.
• Aspiră de praf covoarele, draperiile, perdelele în camere şi de pe holuri.
• Curăţă şi aranjează săli pentru reuniuni, accesoriile şi mobilierul pentru desfăşurarea unor activităţi sociale sau de afaceri.
• Mătură, freacă, unge cu ceară şi lustruieşte podeaua, folosind mături, mopuri şi maşini de ceruit şi lustruit.
• Şterge de praf şi lustruieşte mobila şi echipamentul din dotare.
• Culege, la cerere, lenjeria personală a oaspeţilor, pe care o spală şi o calcă.
• Triază, numără şi aranjează lenjeria în dulapuri.
• Respectă regulile de pază ale hotelului şi a bunurilor clienţilor raportând deteriorările, furturile şi obiectele găsite superiorilor.
• Manipulează material de curăţenie, materiale informative şi de reclamă

Unităţile de competenţă evaluate: 

• Aplicarea normelor igienico-sanitare
• Aplicarea NPM ;i NPSI
• Comunicarea eficientă cu clienţii
• Planificarea activităţii proprii
• Raportarea activităţii proprii
• Competenţe specifice Aranjarea camerei
• Efectuarea de servicii de curăţenie în camere şi zone comune
• Efectuarea de servicii de curăţenie în toalete şi băi
• Oferirea de servicii suplimentare 

Metode de evaluare utilizate:

• Test scris
• Observare directă
• Simulare
• Întrebări orale
• Portofoliu de lucrări realizate anterior
• Raport din partea altor persoane
• Proiect

Acte necesare:

• act de identitate (buletin, carte de identitate)
• certificat de naştere

Standardul ocupaţional ... SO Camerista de hotel